Almacenamiento de vídeo sin conexión: libera espacio sin restablecer la app

Un ejemplo completo de antes y después explica por qué las descargas difieren del almacenamiento de la app y cómo recuperar espacio sin restablecerla ni eliminar ajustes locales.

En resumen: Gestiona el almacenamiento sin conexión desde dos vistas: la lista de elementos locales de la app y el informe de almacenamiento del sistema operativo. Mide elementos representativos, protege una reserva de espacio libre propia del dispositivo, asigna un responsable y una fecha de revisión a cada lote y elimina primero desde la app los elementos que ya hayas terminado de ver. Investiga el crecimiento inexplicado con un cambio cada vez; nunca supongas que caché, datos de la app y medios sin conexión son intercambiables.

Si tu teléfono dice que una app usa 10 GB pero su lista de descargas suma 8 GB, el espacio restante no está desperdiciado automáticamente. También pueden contar el código de la app, los ajustes, las imágenes y los datos temporales. La tarea es recuperar copias locales innecesarias conservando la cuenta, las preferencias y los medios que todavía necesitas.

Entiende las capas de almacenamiento

Norva indica que los medios aptos para uso sin conexión se cifran y almacenan en el dispositivo, no se suben a Norva. Estos medios locales gestionados por la app son distintos de:

• los metadatos y las imágenes del catálogo;
• el progreso de reproducción y las preferencias que pueden sincronizarse;
• la caché o los datos temporales de transferencia;
• los ajustes y las credenciales de la aplicación;
• los archivos ajenos pertenecientes a otras apps.

La disponibilidad local también es distinta de la elegibilidad. Una entrada de descarga visible no demuestra que la versión prevista y todas las pistas necesarias se reproduzcan sin conexión. Usa la guía de reproducción sin conexión (en inglés) para esa comprobación independiente. La disponibilidad depende de la fuente, la autorización, el dispositivo compatible y las condiciones actuales del producto; no es una promesa de que todas las plataformas de Norva descarguen todos los elementos.

Establece una referencia fiable

Abre tanto el área sin conexión de la app como los ajustes de almacenamiento del dispositivo. Registra el espacio libre actual, la ocupación indicada de la app y los elementos locales que puedas identificar. Apple y Android muestran información de almacenamiento, pero sus nombres de categorías y métodos de cálculo difieren.

Mide un elemento apto representativo anotando el almacenamiento antes y después de prepararlo y evitando otras transferencias durante la comparación. Trata el resultado como una observación para ese dispositivo, elemento y versión, no como una regla universal de tamaño por hora. La estimación de almacenamiento de vídeo sin conexión (en inglés) ayuda a planificar un lote; los tamaños reales siguen siendo la base del mantenimiento.

Protege el espacio libre de funcionamiento

Elige una reserva antes de añadir medios. El dispositivo necesita espacio para su actividad normal, y tu patrón personal de uso determina lo prudente que debe ser el límite. La guía de reserva de espacio libre (en inglés) utiliza el comportamiento observado del dispositivo en lugar de un porcentaje único para todos.

Después de unos cuantos elementos, vuelve a comprobar el espacio libre. Detente antes de que el siguiente cruce el límite, aunque siga siendo apto.

Da una finalidad a cada elemento

Registra el espectador, perfil, sesión prevista, audio o subtítulos necesarios, tamaño medido, fecha de prueba sin conexión y fecha de limpieza. Los elementos locales sin una finalidad definida se vuelven difíciles de distinguir del desorden.

Usa una rotación con estados activo, alternativa, eliminar y volver a comprobar. Conserva una sola alternativa de respaldo que sea creíble y no guardes un elemento fallido o incompleto simplemente porque prepararlo llevó tiempo.

Libera almacenamiento en el orden más seguro

Empieza dentro de la app con los elementos que ya hayas terminado de ver o que no necesites. Confirma el elemento exacto y lee el mensaje de eliminación. Después espera a que se actualice la vista de almacenamiento del sistema operativo.

A continuación, revisa las descargas de otras apps y los archivos locales claramente sin uso mediante sus propios controles. Evita eliminar carpetas internas de las apps. En Android, borrar la caché elimina datos temporales, mientras que borrar el almacenamiento elimina datos de la app; en dispositivos Apple, desinstalar una app conservando sus datos y eliminarla tienen efectos distintos. Lee la redacción actual de la plataforma antes de actuar.

Diagnostica el crecimiento inexplicado

Si el uso del almacenamiento cambia de forma inesperada, registra una nueva referencia y compara una categoría cada vez. Comprueba si sigue activa una transferencia, si otra app añadió archivos y si se actualizaron ambos informes de almacenamiento. Una diferencia creciente merece investigación, pero por sí sola no identifica una fuga, caché o descarga duplicada.

No reinstales la app como primer paso de diagnóstico. La política de privacidad de Norva dice que los medios descargados se eliminan al desinstalar la app.

Coordina más de un dispositivo

Cada dispositivo tiene su propio almacenamiento, batería y espectador previsto. No dupliques automáticamente todo el lote. Un teléfono para el tren y una tableta para la tarde pueden necesitar elementos distintos. Sincronizar el progreso o las preferencias no significa que los bytes de los medios se hayan copiado al otro dispositivo; verifica por separado su disponibilidad local.

Aportación original: registro de control de almacenamiento

Este ejemplo completo utiliza cifras ficticias, no una prueba de Norva en un dispositivo. Un teléfono indica 12.0 GB libres y una ocupación de la app de 10.2 GB. La app enumera tres elementos locales cuya descarga ha terminado, que suman 8.0 GB. Todos los números utilizan GB decimales y el mismo momento de registro.

Después de eliminar A y dejar que se actualicen los informes, este teléfono ilustrativo muestra 5.0 GB de descargas enumeradas, 7.2 GB de ocupación de la app y 15.0 GB libres. La reducción de 3.0 GB es coherente con la eliminación elegida. La diferencia restante de 2.2 GB no cambia y sigue sin clasificar.

El hogar elige una reserva de 6.0 GB para sus actualizaciones y actividad previstas. Eso deja 9.0 GB por encima de la reserva después de la limpieza, no 15.0 GB para llenar. La reserva es un ejemplo, no un mínimo de Android o Norva; también importan el espacio temporal de preparación y la actividad futura del dispositivo.

Si el aumento real de espacio libre difiere del tamaño mostrado del elemento eliminado, no repitas la eliminación a ciegas. Actualiza ambas vistas, anota otros cambios y compara unidades coherentes. Pide ayuda si persiste una diferencia inexplicada reproducible. Registra alias de elementos sin datos sensibles y tamaños redondeados, nunca URL de fuentes ni credenciales.

Errores comunes y limitaciones

• Tratar todo el almacenamiento de la app como medios reproducibles sin conexión.
• Aplicar una única estimación universal de tamaño de archivo.
• Llenar el dispositivo hasta el límite mostrado.
• Borrar todo el almacenamiento de la app para eliminar un elemento.
• Manipular manualmente archivos cifrados gestionados por la app.
• Esperar que los informes de almacenamiento se actualicen al instante.
• Suponer que un traslado de dispositivo conserva los medios locales.
• Mantener lotes antiguos sin fechas de revisión.

Preguntas frecuentes

¿Por qué difieren los totales de la app y del dispositivo?

El dispositivo puede incluir código de la app, ajustes, caché, datos temporales y medios locales, mientras que la app puede mostrar solo los elementos cuya descarga para uso sin conexión ha terminado. El momento y las reglas de las categorías también pueden diferir.

¿Borrar la caché es lo mismo que eliminar medios sin conexión?

No lo supongas. La caché suele referirse a datos temporales, mientras que un medio sin conexión es un elemento local conservado deliberadamente. Usa primero la eliminación por elemento de la app.

¿Borrar el almacenamiento eliminará mis ajustes o descargas?

Android describe «Borrar almacenamiento» como eliminar todos los datos de la app. No es un control de limpieza exclusivo de descargas. No lo utilices para eliminar un vídeo. Lee el aviso de eliminación de la app y conserva la información de recuperación de la cuenta antes de considerar un restablecimiento más amplio siguiendo las indicaciones oficiales de soporte.

¿Debe cada dispositivo conservar el mismo lote?

No. Distribuye según el espectador previsto, el viaje, la batería, el almacenamiento y la fiabilidad. Verifica cada dispositivo de forma independiente.